Receba o produto que está esperando ou devolvemos o seu dinheiro.
O custo de envio é baseado no peso. Basta adicionar produtos ao carrinho e usar a Calculadora de Frete para ver o valor do frete.
Política de Devolução e Reembolso da SparkEsportes
Na SparkEsportes, queremos garantir a sua satisfação com cada compra que você fizer em nosso site. Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, nós o ajudaremos a encontrar uma solução adequada.
Códigos de Motivo, Garantias e Trocas
Oferecemos trocas e devoluções para produtos com defeitos de fabricação ou que apresentem danos no momento da entrega. Além disso, você pode solicitar a troca do produto ou um reembolso se receber um produto que não corresponda à descrição do item que você comprou. Se você desejar trocar um produto, a SparkEsportes não cobra pelo frete da devolução e envio do novo produto. Nossa equipe irá orientar sobre os procedimentos necessários para a troca, incluindo o envio do produto pelos Correios.
O prazo para a entrega do novo produto é o mesmo do prazo de entrega do produto original.
Procedimentos para o Cliente
Para solicitar a devolução ou troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe, para isso, basta enviar um e-mail para nosso suporte ao cliente em contato@SparkEsportes.com.br com o número do seu pedido e o motivo da devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de devolução. É importante que o produto esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios originais, e sem sinais de uso ou lavagem. Se o produto apresentar algum tipo de dano, o processo de troca ou devolução pode ser recusado.
Em quais casos devoluções e reembolsos são aceitos
As devoluções e reembolsos são aceitos somente em casos de defeitos de fabricação ou quando o produto recebido não corresponde à descrição do item que você comprou. Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos por simples arrependimento de compra.
Prazo para aceitar devoluções
O prazo para solicitar a devolução ou troca de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não aceitamos solicitações de troca ou devolução.
Quando o Cliente deve receber o reembolso
Após a aprovação da devolução, a SparkEsportes fará o reembolso do valor pago pelo produto em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto devolvido. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Agradecemos por escolher a SparkEsportes como seu destino para compras de artigos esportivos e estaremos sempre disponíveis para ajudá-lo em qualquer questão relacionada à sua compra.
